Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng hic18

Chào mừng bạn đến với hic18 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và hic18 ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại địa chỉ hic18.net và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hic18, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ các điều khoản này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

hic18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Các Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo nguyên tắc trung thực, công bằng và minh bạch, nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả người chơi và nền tảng hic18. Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh Điều khoản này là tiếng Việt.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của hic18, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hệ thống hic18. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản hic18, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản mình. hic18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ hic18 qua Live Chat hoặc Telegram.

hic18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện, nước, điện thoại)
• Ảnh chụp hoặc scan thẻ ngân hàng, ví điện tử được sử dụng để giao dịch

Trong thời gian chờ xác minh, hic18 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền. Nếu người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định, hic18 có quyền đóng tài khoản và xử lý số dư theo chính sách hiện hành.

hic18 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu đối với dịch vụ cá cược trực tuyến. Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của hic18.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và cam đoan rằng bạn đã từ đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi để truy cập dịch vụ là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

hic18 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Yêu cầu khai báo ngày tháng năm sinh khi đăng ký
• Xác minh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi xử lý rút tiền
• Kiểm tra ngẫu nhiên thông tin người dùng trong quá trình sử dụng
• Ghi nhận và xử lý các báo cáo từ bên thứ ba về người dùng chưa đủ tuổi

Nếu hic18 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tiến hành xác minh độ tuổi và trong trường hợp vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm cả tiền thắng cược) sẽ không được hoàn trả.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ hic18, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

Khi sử dụng dịch vụ hic18, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước.

Người dùng hic18 cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng vì mục đích kinh doanh thương mại
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản hic18 cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hic18
• Không thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi; phải báo cáo ngay khi phát hiện
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác
• Không thực hiện đặt cược đối xứng (match betting) nhằm lạm dụng các chương trình khuyến mãi
• Tuân thủ mọi giới hạn cá cược và giới hạn rút tiền được quy định trong từng thời kỳ
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc tuân thủ các quy định pháp luật của địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến

hic18 bảo lưu quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu để xác minh. Trong thời gian điều tra, hic18 có quyền tạm giữ giao dịch và hạn chế quyền truy cập tài khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hic18 đều tuân theo bộ quy định cá cược thống nhất được áp dụng nhất quán cho toàn bộ người dùng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi trước khi tham gia.

Quy định chung về cá cược tại hic18:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống được coi là có giá trị ràng buộc và không thể hủy
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện cược tương ứng
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của hic18 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba – kết quả này là chính thức và có giá trị cuối cùng
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa phiên chơi, hic18 bảo lưu quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng
• Tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận
• hic18 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng người dùng dựa trên lịch sử cá cược và các yếu tố rủi ro khác
• Mọi tranh chấp về kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố

Đặc thù theo từng loại trò chơi:

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, bóng đá quốc tế, cầu lông, bóng chuyền…): kèo được xác nhận tại thời điểm đặt cược. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ. Với cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo thay đổi theo thời gian thực và lệnh cược chỉ hợp lệ khi được hệ thống chấp nhận.

Đối với casino trực tiếp và nổ hũ: tất cả các game sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

Đối với đá gà trực tiếp: kết quả được xác định theo phán quyết của trọng tài trực tiếp tại trường đấu. Trong trường hợp bất khả kháng (mất điện, sự cố phát sóng nghiêm trọng), hic18 sẽ thông báo và xử lý hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể.

hic18 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và sử dụng kết nối bảo mật SSL/TLS.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: theo từng phương thức thanh toán, thông thường từ 50.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền
• hic18 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 60 giây đến tối đa 15 phút đối với giao dịch đã được xác minh
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản hic18 đã được xác minh
• hic18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn (từ 20.000.000 VNĐ trở lên)
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng
• Số dư tài khoản không sử dụng trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị tính phí quản lý tài khoản không hoạt động

hic18 thực hiện chính sách phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Người dùng không được sử dụng tài khoản hic18 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. Mọi dấu hiệu bất thường sẽ được báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

hic18 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai trên nền tảng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình (trừ khi có quy định khác)
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản sau khi điều kiện nhận thưởng được đáp ứng
• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể – ví dụ: thưởng chào mừng 100% tối đa 2.000.000 VNĐ có điều kiện vòng cược x20
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình)
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ thấp hơn
• hic18 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần báo trước

Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối xứng để giảm thiểu rủi ro trong khi vẫn đáp ứng vòng cược, đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin của người khác để nhận thưởng. Những hành vi này dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

hic18 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các Điều khoản này hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hoạt động bất hợp pháp. Quyết định đình chỉ hoặc đóng tài khoản có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Các trường hợp dẫn đến đình chỉ tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sai lệch
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi
• Sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting)
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp vào hệ thống
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi

Quyền tự đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hic18. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tự loại trừ: Người chơi cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay giao dịch. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

hic18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc đình chỉ tài khoản hợp lệ theo các điều khoản này. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng phù hợp.