Chơi Có Trách Nhiệm
Vui Chơi An Toàn

hic18 xây dựng nền tảng cá cược trực tuyến với triết lý cốt lõi: cờ bạc chỉ là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách thoát khỏi áp lực cuộc sống. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, minh bạch và có trách nhiệm cho tất cả người chơi tại Việt Nam.

Chơi có trách nhiệm có nghĩa là bạn luôn kiểm soát được hành vi cá cược của mình. Điều đó bao gồm việc đặt ra giới hạn tài chính và thời gian, hiểu rõ xác suất thắng thua, chơi bằng tiền giải trí thay vì tiền sinh hoạt, và biết khi nào nên dừng lại.

hic18 đầu tư liên tục vào các công cụ và quy trình hỗ trợ người chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hợp tác với các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc, đào tạo đội ngũ nhân viên nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, và chủ động tiếp cận người chơi khi phát hiện các mẫu hành vi đáng lo ngại.

Nguyên tắc chơi có trách nhiệm mà hic18 khuyến nghị:

• Chỉ cá cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn – không bao giờ dùng tiền thuê nhà, tiền ăn, tiền học, hay tiền dành cho gia đình
• Đặt giới hạn thời gian và tiền bạc trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi và tuân thủ nghiêm ngặt các giới hạn đó
• Không cá cược khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực như buồn bã, tức giận, lo lắng hay sau khi uống rượu
• Coi mỗi khoản tiền đặt cược là chi phí giải trí, không phải khoản đầu tư hay cơ hội làm giàu
• Thường xuyên nghỉ ngơi – không chơi liên tục nhiều giờ đồng hồ mà không có khoảng dừng
• Không cố gắng "gỡ vốn" bằng cách đặt cược lớn hơn sau khi thua – đây là dấu hiệu nguy hiểm cần chú ý

hic18 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên, tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ điều kiện về độ tuổi. Trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên, hic18 yêu cầu xác minh danh tính (KYC) qua giấy tờ tuỳ thân có hình ảnh như CCCD hoặc CMND, trong đó ngày sinh được kiểm tra để xác nhận người dùng đã đủ 18 tuổi.

Biện pháp thực thi nghiêm ngặt của hic18:

• Toàn bộ tài khoản chưa hoàn tất xác minh độ tuổi sẽ bị hạn chế giao dịch cho đến khi xác minh thành công
• Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin giả mạo về ngày sinh, tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu theo quy định
• Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng và toàn bộ dữ liệu xoá theo chính sách bảo vệ trẻ em
• hic18 đào tạo đội ngũ nhân viên hỗ trợ để nhận biết và xử lý các trường hợp nghi ngờ người dưới tuổi truy cập dịch vụ

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ người thân chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng hic18, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Cờ bạc có vấn đề (hay còn gọi là nghiện cờ bạc) là tình trạng khi một người không thể kiểm soát được hành vi cá cược dù biết rõ hậu quả tiêu cực. Đây là vấn đề sức khoẻ tâm thần nghiêm túc cần được nhận diện sớm và hỗ trợ kịp thời.

hic18 cung cấp danh sách các dấu hiệu cảnh báo dưới đây để giúp bạn và người thân nhận biết khi nào cần tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Đây không phải công cụ chẩn đoán y tế – nếu bạn nhận thấy nhiều dấu hiệu trong số này, hãy liên hệ chuyên gia hoặc đường dây tư vấn ngay:

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là công cụ mạnh mẽ nhất mà hic18 cung cấp cho người chơi muốn tạm ngừng hoặc chấm dứt hoàn toàn hoạt động cá cược. Khi kích hoạt, tài khoản của bạn sẽ bị khoá và bạn sẽ không thể truy cập bất kỳ dịch vụ nào của hic18 trong thời gian đã chọn.

Trong thời gian tự loại trừ, hic18 cam kết:

• Không gửi bất kỳ email, tin nhắn hoặc thông báo quảng cáo nào đến bạn
• Từ chối mọi nỗ lực đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới với thông tin trùng khớp
• Không kích hoạt lại tài khoản sớm hơn thời hạn đã cam kết, ngay cả khi bạn thay đổi ý định
• Bảo toàn số dư tài khoản (nếu có) để hoàn trả khi hết thời gian tự loại trừ hoặc theo yêu cầu hợp lệ

Đặt giới hạn tài chính và thời gian trước khi bắt đầu là một trong những hành động chơi có trách nhiệm hiệu quả nhất. hic18 cung cấp hệ thống giới hạn linh hoạt, cho phép bạn tùy chỉnh theo nhu cầu và khả năng tài chính của mình.

Các loại giới hạn bạn có thể đặt trên hic18:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày: Mức tối đa bạn có thể nạp vào tài khoản trong 24 giờ. Ví dụ: 500.000 VNĐ/ngày
• Giới hạn nạp tiền theo tuần: Tổng số tiền nạp tối đa trong 7 ngày liên tiếp
• Giới hạn nạp tiền theo tháng: Mức trần hàng tháng giúp bạn kiểm soát ngân sách giải trí tổng thể
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức lỗ tối đa cho phép trong một ngày hoặc một tuần – tài khoản tự ngừng hoạt động khi chạm ngưỡng
• Giới hạn thời gian phiên: Thời gian tối đa cho mỗi lần đăng nhập, từ 30 phút đến 4 giờ
• Giới hạn thời gian hàng ngày: Tổng thời gian chơi tối đa trong một ngày

Quy tắc thay đổi giới hạn: Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức để bảo vệ bạn trong mọi tình huống. Tăng giới hạn yêu cầu thời gian chờ tối thiểu 7 ngày kể từ khi yêu cầu, nhằm ngăn chặn các quyết định bốc đồng trong lúc hưng phấn.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét và cập nhật lại các giới hạn của mình định kỳ, đặc biệt sau những thay đổi lớn trong cuộc sống như mất việc làm, ly hôn, hay khó khăn tài chính.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với cờ bạc, có nhiều tổ chức và chuyên gia sẵn sàng hỗ trợ miễn phí và bảo mật tại Việt Nam. Tìm kiếm sự giúp đỡ không phải là điểm yếu – đó là bước đi dũng cảm và thực tế nhất bạn có thể làm.

Các kênh hỗ trợ sức khoẻ tâm thần tại Việt Nam:

• Đường dây hỗ trợ sức khoẻ tâm thần quốc gia: Liên hệ các bệnh viện tâm thần tuyến tỉnh/thành phố như Bệnh viện Tâm thần Hà Nội, Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh để được tư vấn về nghiện hành vi
• Trung tâm Tư vấn sức khoẻ tâm thần: Nhiều trung tâm tư nhân tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh cung cấp dịch vụ tư vấn cá nhân và nhóm về nghiện cờ bạc
• Gamblers Anonymous (GA) Việt Nam: Nhóm hỗ trợ đồng đẳng dành cho người đang vượt qua nghiện cờ bạc – miễn phí, bảo mật và không phán xét
• Hội Tâm lý học Việt Nam: Danh sách chuyên gia tâm lý được chứng nhận tại các thành phố lớn có thể cung cấp liệu pháp hành vi nhận thức (CBT) hiệu quả cho nghiện cờ bạc

Nguồn tài liệu tự hỗ trợ: Bên cạnh hỗ trợ chuyên nghiệp, các bài tập nhật ký cảm xúc, thiền định và các ứng dụng quản lý tài chính cá nhân cũng là công cụ hữu ích giúp bạn theo dõi và kiểm soát hành vi cờ bạc hàng ngày.

hic18 cũng cung cấp tài liệu hướng dẫn chơi có trách nhiệm bằng tiếng Việt, có thể yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat trực tiếp trên nền tảng.

Bảo vệ trẻ em khỏi nội dung cờ bạc trực tuyến là trách nhiệm chung của nhà cung cấp dịch vụ và phụ huynh. hic18 thực hiện phần trách nhiệm của mình thông qua xác minh độ tuổi nghiêm ngặt, nhưng việc kiểm soát thiết bị gia đình cũng quan trọng không kém.

Khuyến nghị cho phụ huynh tại Việt Nam:

• Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung trên các thiết bị gia đình như máy tính, điện thoại, máy tính bảng – nhiều ứng dụng miễn phí như Google Family Link hoặc tính năng Thời gian sử dụng thiết bị trên iOS/Android có thể chặn các trang cờ bạc
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc thẻ thanh toán với con em trong độ tuổi vị thành niên
• Nói chuyện cởi mở với con về rủi ro của cờ bạc trực tuyến và lý do tại sao đây không phải cách kiếm tiền
• Kiểm tra định kỳ lịch sử duyệt web của con nếu bạn lo ngại về hành vi trực tuyến của chúng
• Để thiết bị gia đình ở khu vực chung, tránh để trẻ em dùng thiết bị riêng tư không có giám sát trong thời gian dài

Nếu con em bạn vô tình truy cập hoặc tạo tài khoản trên hic18, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản, xoá dữ liệu và hoàn trả mọi khoản nạp tiền (nếu có) theo đúng quy trình bảo vệ trẻ em.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hic18 hoạt động 24/7, 365 ngày trong năm. Chúng tôi được đào tạo để hỗ trợ bạn không chỉ về các vấn đề kỹ thuật mà còn về các công cụ chơi có trách nhiệm và kết nối với nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp khi cần.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ chơi có trách nhiệm nào, bạn có thể:

• Liên hệ trực tiếp qua Live Chat trên nền tảng hic18 – phản hồi trong 2–5 phút
• Nhắn tin qua Telegram hoặc Zalo – đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn từng bước
• Gửi email đến [email protected] với yêu cầu cụ thể (tự loại trừ, đặt giới hạn, đóng tài khoản)
• Gửi email tổng hợp đến [email protected] cho các vấn đề liên quan đến chính sách và khiếu nại

Khi liên hệ về công cụ tự loại trừ hoặc đóng tài khoản, vui lòng cung cấp tên tài khoản và lý do yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. Mọi thông tin bạn chia sẻ đều được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của hic18.

Chúng tôi tin rằng mỗi người chơi xứng đáng được đối xử với sự tôn trọng và không phán xét. Dù bạn cần hỗ trợ kỹ thuật, muốn đặt giới hạn hay cần ai đó lắng nghe – hic18 luôn ở đây vì bạn.