Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại hic18

hic18 thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và được cá nhân hoá. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành nền tảng và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính và địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…)
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân và ảnh chân dung khi cần thiết để xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp/rút tiền – chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hay CVV
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, cài đặt tài khoản và tuỳ chọn cá nhân
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, vị trí địa lý gần đúng và dữ liệu phiên đăng nhập
• Dữ liệu giao tiếp: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Telegram, Zalo hoặc email
• Dữ liệu Cookie: Thông tin về hành vi duyệt web và tương tác với nền tảng hic18 (xem chi tiết tại mục Cookie bên dưới)

Chúng tôi thu thập dữ liệu thông qua các hình thức: biểu mẫu đăng ký trực tiếp, quá trình sử dụng nền tảng, liên lạc với bộ phận hỗ trợ, và các công nghệ theo dõi tự động (cookie, pixel). Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ bên thứ ba như đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính.

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. hic18 cam kết không sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này.

Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu của bạn bao gồm: (a) thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và hic18; (b) nghĩa vụ pháp lý (tuân thủ quy định AML/KYC); (c) lợi ích hợp pháp của hic18 trong việc vận hành nền tảng an toàn; (d) sự đồng ý rõ ràng của bạn (đối với tiếp thị trực tiếp).

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc điều chỉnh cài đặt trong tài khoản của bạn tại hic18.

hic18 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác và bên thứ ba theo quy định sau:

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp:

• Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu nhận dạng phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với các nhà cung cấp game bên thứ ba để vận hành trò chơi
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được chia sẻ với đơn vị xác minh danh tính độc lập để hoàn tất quá trình xác minh tài khoản
• Cơ quan pháp luật: Dữ liệu có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không chứa thông tin định danh) có thể được chia sẻ với đối tác phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng

Tất cả các đối tác thứ ba nhận dữ liệu từ hic18 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ xử lý dữ liệu theo mục đích được uỷ quyền. Họ không được phép sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác.

Trong trường hợp hic18 được sáp nhập, mua lại hoặc có thay đổi cơ cấu sở hữu, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng trước khi điều này xảy ra và bạn sẽ có quyền yêu cầu xoá dữ liệu nếu không đồng ý.

hic18 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Khi truy cập hic18, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo chính sách này.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, luồng điều hướng) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn các cuộc tấn công giả mạo

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của nền tảng hoặc ngăn bạn đăng nhập vào tài khoản. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

hic18 không sử dụng pixel theo dõi của mạng quảng cáo hay cookie bên thứ ba vì mục đích tiếp thị lại (retargeting) mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

hic18 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (data at rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên nội bộ truy cập hệ thống quản trị
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với hệ thống khôi phục thảm hoạ (disaster recovery) đảm bảo tính liên tục
• Giám sát hệ thống liên tục và cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi bất thường
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và pentest bởi đơn vị bảo mật độc lập

Thời gian lưu trữ dữ liệu: hic18 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, hic18 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả về bản chất sự cố và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

Là người dùng của hic18, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. hic18 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hic18 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong tài khoản của mình
• Quyền xoá dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp hic18 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo quy định pháp luật Việt Nam
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc hic18 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong những trường hợp cụ thể
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác khi cần thiết
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của hic18 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của bạn.

hic18 là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi chính sách này và áp dụng các biện pháp kỹ thuật cùng quy trình xác minh để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ.

Các biện pháp bảo vệ trẻ em hic18 áp dụng:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản – người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi
• Quy trình xác minh KYC kiểm tra giấy tờ tuỳ thân để xác nhận độ tuổi thực của người dùng trước khi cho phép giao dịch tài chính
• Khóa tài khoản ngay lập tức và xoá toàn bộ dữ liệu nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi
• Hoàn trả tiền gửi (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp trong trường hợp tài khoản người dưới tuổi bị phát hiện

hic18 không thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã truy cập nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý và xoá dữ liệu kịp thời. Chúng tôi khuyến nghị phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để bảo vệ trẻ em khỏi các trang cá cược trực tuyến.

Ngoài ra, hic18 cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) và giới hạn nạp tiền để hỗ trợ người chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

hic18 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến về bảo mật. Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 5 năm 2026.

Quy trình thông báo cập nhật:

• Đối với các thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn từ, cập nhật thông tin liên lạc): Chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang và không cần thông báo riêng
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký, thông báo trong tài khoản và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Đối với các thay đổi cần sự đồng ý mới: Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xem xét và đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng hic18 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách Bảo mật này hoặc cách hic18 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Email liên hệ chung: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng hic18 (phản hồi trong 2–5 phút)
• Telegram hoặc Zalo – hỗ trợ tiếng Việt 24/7